商品をご購入いただく前に、以下の内容をご確認ください。

【ディスプレイ作品について】

ディスプレイ作品につきましては、ご注文後のキャンセルはお受けできません。

【クラフトツール・お皿・カップ等のアイテム商品について】

クラフトツール、お皿、カップ等のアイテム商品につきましては、
ご購入から24時間以内であればキャンセルが可能です。

ただし、ご注文内容の変更はできません。

追加でご購入いただいた商品とまとめて発送をご希望の場合や、
商品内容を変更されたい場合は、一度ご注文をキャンセルし、
改めてご希望の商品をまとめてご注文ください。

キャンセルをご希望の場合は、ご購入者様のお名前とご注文IDを記載のうえ、
お問い合わせください。

※発送準備に入っている場合は、
24時間以内であってもキャンセルをお受けできない場合がございます。

以下の決済方法をご利用いただけます。

・クレジットカード決済

・キャリア決済

　（ドコモ／au・au WALLET／ソフトバンク・ワイモバイル）

・銀行振込

・コンビニ決済・Pay-easy

・Amazon Pay

※予約商品については、システム上Amazon Payをご利用いただくことができません。

【受注製作品】

ご依頼を受け、お支払い確定後に制作を開始いたします。

BASE利用規約に基づき、最長で58日間の製作期間をいただいております。

【予約商品】

2週間～3週間ほどお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

【通常販売品】

最短発送：7営業日後

【受注製作品】

お支払い確定後に制作を開始し、完成後に発送いたします。

【予約商品】

商品ページに記載の発送予定時期をご確認ください。

【ディスプレイ作品】

送料無料

配送方法：

・ヤマト運輸・宅急便コンパクト

・日本郵便

【クラフトツール、その他単品商品（無塗装品）】

配送方法：

・クリックポスト

・ゆうパック

送料は商品内容・配送方法により異なります。

各商品ページのレビュー下にある「送料・配送方法について」、
またはご注文画面にてご確認ください。

配送日時指定は現在休止中です。

置き配による商品の紛失、その他配送トラブル等については保証ができません。

大変お手数ではございますが、不在時の際には通常通り、受取人様より配送業者、
または配送ドライバーへ直接再配達のご指示をお願いいたします。

あらかじめご理解、ご了承くださいますようお願いいたします。

デジタルコンテンツは、ご購入後に届く
「購入完了メール」に記載されたURLよりダウンロードできます。

ダウンロード画面では、ご購入時に入力したメールアドレスの入力が必要です。

ダウンロード期限は購入日から3日間（72時間以内）、ダウンロード回数は最大3回までとなります。

スマートフォンやタブレットでは、ファイルを直接ダウンロード・解凍できない場合がございます。

パソコンでの操作をおすすめいたします。

メールが届かない場合や、ダウンロードができない場合は、購入完了メールに記載されているお問い合わせ先、またはショップのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文内容の確認が必要となるため、お問い合わせの際は
「ご購入者様のお名前」と「ご注文ID」をご記載ください。

商品に欠陥・不備・不足があった場合は、
商品到着後7日以内にお問い合わせよりご連絡ください。

確認のため、商品状態の確認のため、お写真のご提出、
または商品のご返送をお願いする場合がございます。

ご返送が必要な場合は、返送方法等をこちらよりご案内いたしますので、
事前のご連絡なく返送されないようお願いいたします。

以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。

・お客様都合による返品・交換

・使用済みの商品

・開封済みまたは使用済みの消耗品

・使用感のある商品

・商品到着後、お客様のもとで破損・汚損が生じた商品

・パーツの取り替え、商品自体を改造・調整した商品

・事前のご連絡なく返送された商品

商品状態の詳細を記載のうえ、お問い合わせよりご連絡ください。

ハンドメイド作品・制作物であるという点をご理解いただき、ご購入をお願いいたします。

領収書につきましては、オンラインストアの管理・運営システム上、
当ショップから個別の領収書発行は行っておりません。

お支払い方法に応じて、下記の書類・明細をご利用ください。

・クレジットカード会社、キャリア決済会社より発行されるご利用明細

・コンビニ決済、銀行振込、後払い決済等で発行される受領書

・ご購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メール

上記をあわせて、領収書の代わりとしてご利用いただく形となります。

納品書は商品に同梱しております。

恐れ入りますが、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

ご注文に関するお問い合わせの際は、ご注文内容を確認するため
「ご購入者様のお名前」と「ご注文ID」のご記載をお願いいたします。

お問い合わせページをご利用の場合は、入力欄に沿って
「お名前」「メールアドレス」「注文ID」「お問い合わせ内容」をご入力ください。

オンラインストアのチャットをご利用の場合は、
ご購入者様のお名前やご注文内容は自動で表示されません。

そのため、チャットからご注文に関するお問い合わせをされる場合は、
本文内に下記の内容をご記載ください。

・ご購入者様のお名前

・ご注文ID

・返信先メールアドレス

※メールでの返信をご希望の場合のみ

ご記載がない場合、ご注文内容の確認や対応ができない場合がございます。

ご注文内容を正確に確認するため、ご協力をお願いいたします。

商品に関するお問い合わせや、注文備考欄にご記入いただいたご質問への回答は、
ご登録のメールアドレス宛にご連絡いたします。

Yahooメール、Hotmailなどのフリーメールをご利用の場合、迷惑メール防止機能により、
当ショップからのメールが「迷惑メールフォルダ」等へ自動で振り分けられる場合がございます。

また、独自ドメインのメールアドレスや、キャリアメール
（docomo、au、SoftBank、Y!mobile、UQ mobile等）をご利用の場合も、
受信設定によりメールが届かない場合がございます。

お問い合わせ後に返信が確認できない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。

メールでの受信が難しい場合は、
オンラインストア内の「メッセージ」よりチャット形式でお問い合わせいただくことも可能です。

なお、ご注文に関するお問い合わせをチャットから行う場合は、
ご注文内容を確認するため「ご購入者様のお名前」と「ご注文ID」を本文内にご記載ください。

現在、当ショップから海外への直接発送は行っておりません。

ご注文時に日本国内の配送先をご指定いただいた場合のみ、ご注文を承っております。

海外発送代理店・転送サービス等をご利用の場合も、
当ショップからの発送先は日本国内の住所までとなります。

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転送中の紛失・破損・遅延・その他トラブルにつきましては、当ショップでは対応いたしかねます。

海外発送代理店・転送サービス等をご利用の場合は、
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あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

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